Steam Communications

Haaste: URHOtv etsi kumppania toteuttamaan heille SMS-maksupalvelun, joka on käyttäjäystävällinen ja luotettava. Tarve palvelulle oli suoraan lähtöisin yrityksen URHO Play -nimisen webtv–palvelun käyttäjiltä.

Ratkaisu: Steam pystytti URHOtv:lle palvelun, joka mahdollistaa katseluoikeuden maksamisen tekstiviestillä helposti ja nopeasti.

Tulos: SMS-maksupalvelun käyttöönotolla tehtiin maksamisesta entistä helpompaa palvelun käyttäjille, ja korjattiin selkeä puute URHO Playn maksuvaihtoehdoissa.

Kätevämpi maksutapa

URHOtv halusi kehittää webtv-palveluaan käyttäjäystävällisemmäksi ja lisätä asiakkaidensa pyytämän SMS-maksuvaihtoehdon, jolla maksaminen onnistuu kätevästi ilman verkkopankkitunnuksia tai luottokorttia.

URHOtv on suomalaiseen urheiluviihteeseen keskittynyt maksu-tv-kanava. URHOtv:n lähetyksiä voi katsella maksukortilla televisiosta sekä URHO Play –palvelun kautta internetissä.

URHOtv:n ja Steamin yhteistyö alkoi syksyllä 2011.

Katseluoikeuksia tekstiviestillä

SMS-palvelun myötä URHOtv tarjoaa asikkailleen uuden ja yksinkertaisen tavan ostaa katseluoikeuksia yksittäisiin otteluihin webtv-palvelussaan. Kuluttaja valitsee haluamansa ottelun URHO Play –palvelussa, ja maksamisen jälkeen kyseinen ottelu on käyttäjätilillä katsottavissa.

Tekstiviestimaksaminen on helppo ja nopea maksutapa. Katseluoikeuden ostaminen hoituu yhdellä tekstiviestillä, ja tilauksen toteuduttua kuluttaja saa paluuviestinä tilausvahvistuksen.

Käyttäjä aktivoi tekstiviestimaksuvaihtoehdon käyttöönsä URHO Play –palvelussa, ja katseluoikeuksien ostaminenkin tapahtuu palveluun kirjautuneena. Tällaisella palvelun toteutuksella pystytään estämään väärinkäytöksiä ja vahinkotilauksia.

Lisää käyttäjäystävällisyyttä SMS-maksupalvelulla

“URHO Play -palvelun käyttäjiltä saamamme palautteen johdosta haimme kumppania SMS-maksupalvelun toteuttamiseen”, kertoo URHOtv:n verkkoliiketoiminnan johtaja Arttur Kulvik. “Asiakaspalaute oli hyvin selkeää, SMS-maksuvaihtoehtoa pyydettiin suoraan lisättäväksi”. URHOtv:llä oli myös palvelulle selkeät odotukset, jotka otettiin huomioon palvelua toteutettaessa.

Tekstiviestimaksupalveluun ovatkin olleet tyytyväisiä sekä URHOtv että palvelun käyttäjät. “Steam pystyi toteuttamaan palvelun haluamallamme tavalla, ja URHO Play -palvelun käyttäjät ovat ottaneet maksuvaihtoehdon lisäyksen erittäin hyvin vastaan”, Kulvik sanoo.

Suurin osa maksuista tapahtuu edelleen verkkopankin kautta tai luottokortilla, mutta SMS-maksuvaihtoehdon lisäyksellä korjattiin selkeä puute URHO Play –palvelun toiminnassa. “Myynti puhuu suosion puolesta”, Kulvik tiivistää.