Tavoite
Parantaa asiakaspalvelua sekä erityisesti vähentää turhia ajokilometrejä (kustannussäästöt ja ekologisuus).

Ratkaisu
Paperinkeräyspisteisiin toteutettu ohjeistus kuinka ”ilmiantaa” täysi keräyspiste. Ilmianto lähettämällä tekstiviesti: TÄYNNÄ OSOITE KAUPUNKI numeroon 16232.

Palautepalvelusta tekstiviesti välitetään sähköpostimuodossa eteenpäin Paperinkeräyksen asiakaspalveluun, joka organisoi tyhjennysauton paikalle.

Hyödyt
Paperinkeräys säästää keräyskustannuksissa turhien ajamattomien ajokilometrien myötä. Palvelu auttaa Paperinkeräystä vahvistamaan imagoaan ekologisena yrityksenä.

Ote ilmoitustekstistä: “Ilmoita pisteen täyttymisestä. Autat meitä optimoimaan tyhjennykset sekä ajokilometrit. Jos kävisimme kaikissa keräyspisteissä kerran viikossa katsomassa, kaipaavatko ne tyhjennystä, rasittaisimme ympäristöä arviolta 3 250 000 lisäajokilometriä vuodessa”.

Katso ilmoitus