Tarve
Pitkäaikaisena Steamin Ryhmäviestintäpalvelun asiakkaana Benetton ja Sisley -myymälät (Kampin keskus) olivat kiinnostuneita seuraamaan tarkemmin kuinka hyvin heidän kanta-asiakkaansa tarttuvat tekstiviestitse lähetettyihin tarjouksiin.

Ratkaisu
Benettonin ja Sisleyn kanta-asiakasrekistereihin tehtiin kyseisen kuukauden markkinointiviestilähetys niin että asiakkaat saivat kuukauden tarjousedun kertakäyttöisenä, koneellisesti luettavana mobiilikuponkina.

Hyödyt
Kupongit tarjosivat luotettavan tavan mitata kampanjan tehokkuutta. Benettonin kanta-asiakkaista runsaat 5% käytti heille lähetetyn tarjouksen. Kuponkeja käytettiin koko kampanjan keston ajan (14 pv). Reilu kolmannes (n. 34%) kupongeista lunastettiin kahden ensimmäisen päivän aikana. Kolmentoista kampanjapäivän aikana kuponkikeskiarvo per päivä oli kymmenen.